1. Qu'est-ce qu'un processus métier général ?
Réponse : Envoyer une demande à CHZ→(Le client fournit des informations techniques→Conception de simulation Dialux→Confirmer le plan de conception et le produit→) Confirmation des spécifications→Citation→Confirmation de la liste d'échantillons→Formulaire de facture→Document bancaire de paiement→Livraison d'échantillon→Satisfaction de l'échantillon→Grosse liste de commandes→ Facture formelle→ Acompte de 30% à l'avance→ prêt à être produit→ Chèque bancaire solde 70%→ livraison→ service après-vente
2. Quelle est la garantie ?
R : Selon les différents types de lampes, une garantie de 5 à 7 ans est fournie. Si le produit tombe en panne pendant la période de garantie en raison de problèmes de qualité, nous enverrons immédiatement de nouveaux remplacements et les frais de transport en cas d'urgence. Ou bien, nous préférons envoyer un remplacement pour la prochaine commande.
3. Quel est le délai de paiement ?
R : Pour les commandes d’échantillons, nous pouvons accepter les virements bancaires 100 % à l’avance, PayPal, Western Union. Pour les commandes importantes, veuillez payer un acompte de 30 % par virement bancaire et payer le solde de 70 % avant expédition. Pour les grosses commandes, lettres de crédit
3. Quel est le délai de paiement ?
Réponse : Pour la commande d'échantillon, nous pouvons accepter T/T, Paypal, West Union, 100 % à l'avance. Pour la commande en gros, dépôt de 30 % à l’avance par T/T, solde de 70 % avant expédition. Pour une très grosse commande, L/C est négociable.
4. Puis-je ajouter mon logo sur l’étiquette du produit ?
Réponse : Oui, mais la quantité de commande est demandée en fonction des différents luminaires.
5. Je ne sais pas dans quel style il y a combien de rues LED Dois-je utiliser de la lumière, pouvez-vous me conseiller ?
Réponse : Oui, nous pouvons vous proposer notre solution professionnelle, le fichier IES est disponible si vous avez l’équipe de conception.
6. Avez-vous une limite MOQ pour la commande de lumière LED ?
Réponse : Faible MOQ, 1 pc pour la vérification des échantillons est disponible.
7. Comment expédiez-vous les marchandises et combien de temps faut-il pour arriver ?
Réponse : Nous expédions généralement des échantillons et de petites quantités de produits dont les clients ont besoin de toute urgence via DHL, UPS, FedEx ou TNT. Il faut généralement 3 à 5 jours pour arriver. Le transport de produits en grand volume est disponible pour le transport aérien ou maritime. Le délai d'expédition est mis à jour en fonction de la situation réelle de la compagnie maritime.
8. Nous ne savons pas comment installer, pouvez-vous nous aider ?
Réponse : Nous proposons des instructions d'installation et des tests en ligne et sur site. Veuillez communiquer avec nous à l'avance, nous négocierons pour confirmer les conseils les plus appropriés afin d'assurer la bonne fin du projet.
9. Comment traiter le défectueux ?
Réponse : Premièrement, nos produits sont fabriqués selon un système de contrôle de qualité strict et un taux de défauts< 0,2%.
Deuxièmement, pendant la période de garantie, nous enverrons de nouvelles lumières avec une nouvelle commande pour une petite quantité. Pour les produits en lots défectueux, nous vous enverrons immédiatement un nouveau remplacement pour que vous puissiez résoudre le problème.
10. Il n'est pas pratique pour nous de visiter votre entreprise en Chine, mais que se passe-t-il si vous souhaitez connaître plus en détail la force de votre entreprise ?
Réponse : Vous pouvez nous rendre visite en visitant nos succursales étrangères. Nous disposons d'équipes et d'entrepôts en Espagne, aux États-Unis, au Nigeria et au Nicaragua pour vous offrir une protection complète avant-vente et après-vente. Vous pouvez également y prêter attention via notre site officiel et la page d'accueil FACEBOOK .
Ventes@chz-lighting.com
